Veelgestelde vragen

Herbalife verzamelt mijn gegevens, maar wat zijn de voordelen voor mij?

Welke gegevens kunnen via de sites van Herbalife worden verzameld?

Hoe worden deze gegevens door Herbalife verzameld en opgeslagen?

Hoelang worden deze gegevens door Herbalife opgeslagen?

Hoe beschermt Herbalife de privacy van kinderen?

Wat zijn cookies?

Hoe worden cookies op deze site gebruikt en welke gegevens worden verzameld?

Hoe kan ik cookies in- en uitschakelen?

Wat zijn mijn rechten wat betreft mijn persoonlijke gegevens?

Hoe zit het met de veiligheid van het internet en de website?

Kan Herbalife dit beleid wijzigen?

Hoe kan ik de Herbalife-beheerder van mijn persoonlijke gegevens herkennen?

Herbalife verzamelt mijn gegevens, maar wat zijn de voordelen voor mij?

Herbalife verzamelt persoonlijke gegevens over u via zijn sites om de volgende redenen:

Om een overeenkomst met u voor te bereiden en uit te voeren, zoals:

voorbereiden en afsluiten van een lidmaatschapsovereenkomst;

uitvoeren van een lidmaatschapsovereenkomst, inclusief het berekenen van uw inkomsten en die van andere members en het onderhouden en leveren van informatie over uw up- en down-line (lineage reports);

verwerken van productbestellingen;

leveren en terugnemen van producten en beheren van garanties;

voor betalingsdoeleinden.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals:

voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden;

uitvoeren van terughaalacties voor producten;

gehoor geven aan verzoeken om informatie door bevoegde openbare instanties en gerechtelijke autoriteiten.

Voor legitieme zakelijke doeleinden van Herbalife, zoals:leveren van onze services en beschermen van de integriteit en veiligheid van onze services;

verbeteren van de gebruikerservaring van onze websites door deze toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken en inhoud te creëren die relevanter voor u is;

oplossen van vragen van members;

afdwingen van onze gebruiksvoorwaarden, onze memberregels en onze rechten;

verstrekken van informatie en online reclame over onze producten, diensten en speciale aanbiedingen.

U hebt mogelijk het recht om bepaald gebruik van uw persoonlijke informatie aan te vechten onder de toepasselijke wetgeving, maar in dat geval kunt u wellicht niet volledig profiteren van onze producten en services.

Op basis van uw toestemming:

aanvaarding van specifieke services, zoals het ontvangen van informatiepakketten;

contact met een Herbalife-member voor een Herbalife-lidmaatschapskennismaking of om deel te nemen aan evenementen en uitdagingen;

gebruik van uw e-mailadres of telefoonnummer voor de marketing van Herbalife-producten en -services en aanverwante producten en services;

gebruik van bepaalde cookies en soortgelijke technologieën, zoals vereist door de wet.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door ons een mailtje te sturen via het onderstaande e-mailadres, door u terug te trekken (opt-out) voor reclame via e-mail of sms of door de privacy-instellingen van uw browser te wijzigen zoals hieronder wordt uitgelegd.

Als u uw toestemming intrekt, kunt u wellicht niet ten volle van onze producten en services genieten.

Welke gegevens kunnen via de sites van Herbalife worden verzameld?

Herbalife wil u zoveel mogelijk controle geven over uw persoonlijke gegevens. Doorgaans kunt u een bezoek brengen aan de sites zonder ons de laten weten wie u bent of zonder specifieke informatie over uzelf bekend te maken. We verzamelen echter technische informatie, zoals een IP-adres en uw browsergegevens om een verbinding te kunnen maken voor onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld gegevens verzamelen over de manier waarop u de website gebruikt of de opties die u tijdens uw bezoek selecteert. Dit is standaardprocedure die door alle websites op internet wordt toegepast. Met de verzamelde gegevens kunt u niet persoonlijk worden geïdentificeerd. Wel kunnen wij deze informatie goed gebruiken voor marketingdoeleinden of voor het verbeteren van onze services.

Er zijn echter momenten waarop wij rechtstreeks gegevens van u verzamelen, zoals uw naam en adres, bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult om informatie over Herbalife-producten of het Herbalife-lidmaatschap aan te vragen, om contact op te nemen met een member of om deel te nemen aan een uitdaging of een sweepstake. In dat geval kunnen wij zo nodig aanvullende gegevens en keuzes bieden over ons beoogd gebruik van uw persoonlijke gegevens. Ook verzamelen wij uw communicatievoorkeuren, zoals of u al dan niet commerciële e-mails wilt ontvangen. 

Voor geregistreerde members verzamelt Herbalife gegevens over producten die zij online kopen en gegevens die vrijwillig door members op de sites worden geüpload, zoals hun leads en marketingactiviteiten.

Ook kunnen we aanvullende informatie over u ontvangen van openbare en commercieel beschikbare bronnen en andere derden. Als u via de sites gebruik maakt van externe services, zoals Facebook, Google of Twitter, om u aan te melden bij de sites of om informatie over uw ervaringen op de sites met anderen te delen, kunnen we gegevens van deze externe services verzamelen.

Een deel van de informatie op of functionaliteit van de sites wordt geleverd door plugins van derden, zoals Facebook en Twitter. Deze derde partijen ontvangen informatie over uw gebruik van onze website, onder meer door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zie het gedeelte over cookies hieronder). Raadpleeg de websites van deze derde partijen voor informatie over hoe zij uw gegevens gebruiken.

Hoe worden deze gegevens door Herbalife verzameld en opgeslagen?

Herbalife bewaart uw persoonlijke gegevens in een gecentraliseerde opslagruimte, samen met andere informatie die we eventueel over u hebben. Dit voorkomt duplicatie en biedt ons de mogelijkheid onze informatiemiddelen beter te beheren en u een betere service te leveren.  We gebruiken deze gegevens voor bovenstaande doeleinden en in overeenstemming met uw keuzes.

Hoelang worden deze gegevens door Herbalife opgeslagen?

We kunnen uw gegevens bewaren zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zoals vereist door de wet, afhankelijk van welke periode langer is. De duur dat Herbalife uw persoonlijke gegevens opslaat, is afhankelijk van het doel waarvoor de informatie wordt gebruikt.

Herbalife bewaart deze informatie in een beveiligde omgeving beschermd door een combinatie van fysieke en technische middelen. Het publiek heeft geen toegang tot deze informatie, behalve de informatie die u vrijwillig verstrekt in openbare community's en forums op de sites of platforms van derden.

Zie de vraag: “Wat zijn mijn rechten wat betreft mijn persoonlijke gegevens?” hieronder voor informatie over het aanpassen of bijwerken van de gegevens die wij over u hebben opgeslagen.

Met wie deelt Herbalife mijn persoonlijke gegevens?

Relevante persoonlijke gegevens worden gedeeld met:

gelieerde of aanverwante bedrijven van Herbalife en met de distributeurs, agentschappen en licentiehouders van deze bedrijven;

dienstverleners die voor Herbalife werken, zoals bedrijven die onze website onderhouden en beveiligen en bedrijven die ons helpen de reclame relevanter te maken;

andere bedrijven die namens Herbalife direct of indirect services voor u uitvoeren, bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen, het leveren van pakketten, e-mail en administratieve functies, het verwerken van creditcardbetalingen en het verlenen van klantenservice;

bepaalde Herbalife-members, zoals Herbalife-members in uw up-line (bijvoorbeeld lineage reports);

andere partijen, zoals vereist door de wet of om te voldoen aan een dagvaarding, een gerechtelijke procedure of een soortgelijke juridische of gerechtelijke procedure of arbitrage, inclusief openbaarmaking aan bevoegde externe auditors of overheidsinstanties, of om fraude te onderzoeken of te voorkomen;

andere partijen in het kader van een bedrijfstransactie, zoals een fusie-, overname- of faillissementprocedure.

Waar worden mijn persoonlijke gegevens opgeslagen?

Herbalife is in veel landen over de hele wereld actief. Om u een consistente service te kunnen verlenen, waar u ook bent, beheren wij bepaalde websitefuncties vanaf één centrale locatie. Momenteel gebeurt dit in de Verenigde Staten. Ook kunnen members in uw up-line in de VS of andere landen gevestigd zijn. Er bestaat geen uniforme gegevensbeschermingswet voor zowel Europa als de VS en andere delen van de wereld. De Europese wet bepaalt dat Herbalife stappen moet ondernemen om uw gegevens te beschermen wanneer deze worden overgebracht naar regio’s buiten Europa. Die stappen omvatten het volgende:

voor internationale overdrachten aan andere Herbalife-entiteiten over de hele wereld vertrouwt Herbalife op haar modelcontractbepalingen;

voor internationale overdrachten aan dienstverleners zijn de beveiligingen afhankelijk van de betrokken dienstverlener en de locatie, en omvatten ze overeenkomsten met clausules voor gegevensbescherming zoals vereist door de wet;

voor eventuele internationale overdrachten aan leden in uw up-line vertrouwt Herbalife op de uitvoering van de lidmaatschapsovereenkomst.

Hoe beschermt Herbalife de privacy van kinderen?

Het is belangrijk de privacy van kinderen te beschermen. In sommige gevallen kan Herbalife persoonlijke gegevens van minderjarigen verzamelen. Herbalife verkrijgt toestemming van de ouder of wettelijke verzorger van de minderjarige, zoals wettelijk verplicht is.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een tekstbestandje of informatie dat door een website in het cookiebestand van de browser op de vaste schijf van uw computer wordt geplaatst.

Op basis hiervan kan de website onthouden wie u bent. Met behulp van cookies kan een website sneller informatie weergeven die is afgestemd op uw interesses. Sommige cookies kunnen ons toestaan gebruikersessies op onze sites te reproduceren en te herhalen. De meeste belangrijke websites maken gebruik van cookies.

Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein waaruit het cookie afkomstig is, de 'levensduur' van het cookie en een waarde, meestal een willekeurig gegenereerd uniek getal.

Op de websites van Herbalife worden twee soorten cookies gebruikt:

Sessiecookies: dit zijn tijdelijke cookies die in het cookiebestand van uw browser aanwezig blijven tot u de website verlaat.

Permanente cookies: deze cookies blijven veel langer in het cookiebestand van uw browser staan (hoewel de precieze duur afhangt van de levensduur van het betreffende cookie).

Hoe worden cookies op deze site gebruikt en welke gegevens worden verzameld?

SessiecookiesDeze worden gebruikt om:

u in staat te stellen informatie van de ene pagina naar de andere mee te nemen, zodat u niet steeds dezelfde informatie opnieuw hoeft in te voeren;

u toegang te verlenen tot opgeslagen informatie wanneer u zich registreert.

Permanente cookiesDeze worden gebruikt om:

u bij uw terugkeer op onze website te herkennen als unieke bezoeker (via een nummer);

informatie of reclame af te stemmen op uw interesses of om te voorkomen dat u steeds dezelfde reclames ziet;

samengevoegde statistieken op te stellen waaruit wij meer te weten kunnen komen over het gebruik van onze website en de structuur van onze website kunnen verbeteren;

problemen die gebruikers ervaren te identificeren en op te lossen en de functionaliteit van de website te verbeteren;vragen van members te beantwoorden en navolging van onze memberregels te garanderen.

Cookies van derden

Ook andere bedrijven kunnen via de sites cookies plaatsen. Deze worden gebruikt om:

informatie af te stemmen op uw voorkeuren;

het aantal bezoekers aan onze site te tellen;

winkelwagentjes of transacties te beveiligen.

Webbakens

Sommige pagina's van onze site kunnen elektronische afbeeldingen bevatten, ook wel webbakens (of soms transparante GIF-afbeeldingen) genoemd. Hiermee kunnen wij het aantal gebruikers tellen dat deze pagina's hebben bezocht. Met een webbaken wordt slechts een beperkte hoeveelheid informatie verzameld, zoals een cookienummer, datum en tijdstip van het openen van de pagina en een beschrijving van de pagina waarop het webbaken staat. Ook kunnen er webbakens van derden op onze sites geplaatst zijn. Deze bakens worden alleen gebruikt om het effect van een bepaalde campagne te volgen.

Hoe kan ik cookies in- en uitschakelen?

U hebt de mogelijkheid om cookies in- en uit te schakelen door de browserinstellingen aan te passen. Als u cookies echter uitschakelt, kunt u wellicht niet meer alle interactieve functies van onze site gebruiken. Mocht u gewaarschuwd willen worden voordat een cookie wordt geaccepteerd op uw vaste schijf, volg dan de onderstaande aanwijzingen:

Cookie-instellingen in Internet ExplorerCookie-instellingen in FirefoxCookie-instellingen in ChromeCookie-instellingen in Safari web en iOS.

Cookie-instellingen in Internet ExplorerCookie

-instellingen in FirefoxCookie

-instellingen in ChromeCookie

-instellingen in Safari web en iOS.

Cookies verwijderen

U kunt eenvoudig cookies die in de cookiemap van uw browser zijn geïnstalleerd, verwijderen. Als u bijvoorbeeld Microsoft Windows Verkenner gebruikt, doet u het volgende:

Open 'Windows Verkenner'

Klik op de knop 'Zoeken' op de werkblak

Typ 'cookie' in het zoekvak voor 'Mappen en bestanden'

Selecteer 'Mijn computer' in het vak 'Zoeken in'

Klik op 'Nu zoeken'

Dubbelklik op de gevonden mappen

Selecteer een cookiebestand

Druk op de toets 'Delete' (Verwijderen) op uw toetsenbord

Als u Microsoft Windows Verkenner niet gebruikt, selecteer dan 'cookies' in de Help-functie voor meer informatie over de locatie van uw cookiemap.

Wat zijn mijn rechten wat betreft mijn persoonlijke gegevens?

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, kunt u verschillende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens (inclusief verwerking voor direct marketing) en overdraagbaarheid aan een andere beheerder. Op sommige sites kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en bijwerken of uw lidmaatschap van de service annuleren. Als deze functie niet beschikbaar is of als u hulp nodig hebt met andere persoonlijke gegevensrechten, neemt u contact op met uw plaatselijke Herbalife-memberservicekantoor op [email protected].

Houd er rekening mee dat deze rechten onderhevig zijn aan beperkingen die zijn vastgelegd in de wet.

Als u geen reclame per e-mail of sms wilt ontvangen, krijgt u de gelegenheid om u af te melden (opt-out) voor de berichten die u ontvangt.

Mocht u nog vragen hebben over dit beleid en onze praktijken of als u klachten hebt over het gebruik van uw persoonlijke gegevens door Herbalife, neem dan contact met ons op via:

Functionaris voor gegevensbescherming – EMEAHerbalife Finance and Operations Service CentrePuszkarska 7H, 30-644 Krakau, [email protected]

Wanneer u, als gebruiker of member in de Europese Unie, zich zorgen maakt over het verzamelen en gebruik van uw persoonlijke gegevens door Herbalife en Herbalife kan deze niet naar tevredenheid weerleggen, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw rechtsgebied.

Hoe zit het met de veiligheid van het internet en de website?

Het internet op zich is niet beveiligd. Houd daar altijd rekening mee wanneer u gegevens online invoert. De persoonlijke gegevens die via de Herbalife-websites worden verzameld, worden opgeslagen in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. Zo nodig worden de persoonlijke gegevens gecodeerd met daartoe geschikte beveiligingstechnologie voordat u een transactie uitvoert.

Kan Herbalife dit websitebeleid wijzigen?

Privacywetgeving, richtlijnen en jurisprudentie veranderen constant. Herbalife behoudt zich daarom het recht voor om dit beleid van tijd tot tijd te wijzigen. We raden u aan de website periodiek te bezoeken, zodat u op de hoogte bent van de laatste versie van ons beleid. 

Hoe kan ik de Herbalife-beheerder van mijn persoonlijke gegevens herkennen?

U kunt de Herbalife-entiteit belast met het beheer van uw persoonlijke gegevens herkennen aan de hand van de onderstaande tabel voor het land waar u woont.

NederlandHerbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Nederland